Москва
Санкт-Петербург
Новосибирск
Екатеринбург
Нижний Новгород
Самара
Омск
Казань
Челябинск
Ростов на Дону
Уфа

FAQ

Нужен ли за принтером уход, и какой?

Необходима периодическая чистка печатающей головки и путей прохождения ленты специальными чистящими средствами. Для более подробной информации обратитесь к разделам в руководстве по эксплуатации купленного Вами принтера.

Как подсоединить принтер к компьютеру?

Все зависит от принтера. Принтер может иметь либо USB либо параллельный LPT , либо последовательный порт RS232. При последовательном порте, нужно подсоединить NULL MODEM кабель к COM порту. При параллельном порте, нужно будет подсоединить IEEE 1284 кабель (centronix) к LPT порту. Параллельный порт должен быть установлен не как ECP порт. USB порт – соответсвенно - USB 2.0.

Необходима ли загрузка драйвера?

Драйвер необходим только тогда, когда вы хотите печатать непосредственно из приложений Windows (MS Word, MS Excel, и др.). Установите Windows драйвер принтера, находящегося на CD носителе в комплекте поставки принтера.

Мой принтер не печатает, как проверить его работоспособность?

Существует четыре способа, по которым вы можете определить в рабочем состоянии ли ваш принтер. При этом необходимости подсоединения к компьютеру, нет. Для каждого способа нужно будет выключить принтер, подождать 10 секунд, а затем включить принтер, при этом, держа нажатой одну из следующих кнопок, в зависимости какой вид тестирования вы хотите произвести:

Pause (Пауза)- печатает горизонтальные и вертикальные линии

Feed - печатает этикетки с разной яркостью

Cancel - печатает внесенные на данный момент программные варианты (конфигурации)

В случае, когда принтер имеет только одну функциональную клавишу или кнопку – воспользуйтесь тестом и автокалибровкой принтера с ее помощью: либо удерживая ее включенной до производства тестовой печати либо кратковременным нажатием сразу после включения клавиши питания принтера от сети.

Что делать если принтер не отвечает/не реагирует на посланные команды?

Вы хотите распечатать этикетку, а она не печатается. При посылке этикетки на печать посмотрите не мигает ли кнопка Data. Если принтер имеет только одну кнопку, то воспользуйтесь тестом и автокалибровкой принтера с ее помощью: либо удерживая ее включенной до производства тестовой печати либо кратковременным нажатием сразу после включения клавиши питания принтера от сети. Если кнопка Data не мигает, тогда проверьте подсоединение и кабель.

Как контролировать скорость печати?

Скорость печати принтера контролируется в программе печати с принтером – раздел "Параметры печати".

Что делать если принтер печатает не на этикетке, а на перерывах (высечке) между этикетками?

Обычно это случается когда принтер либо запрограммирован на непрерывный (continuous) режим работы либо не была сделана регистрация/калибровка. Если этикетки в принтере имеют перерывы, тогда принтер должен использовать non-continuous режим работы, а если не имеет, тогда на непрерывный (continuous). Вы сможете изменить режим работы принтера на передней панели принтера (кнопка "Setup/Exit"->Пункт меню "MEDIA TYPE" (используйте кнопки "+" или "-" для выбора пункта)->кнопка "Select")->кнопки "+" или "-" для выбора типа носителя (continuous - непрерывный; Non-continuous - прерывный)->кнопка "Select"->кнопка "Setup/Exit") . Если принтер имеет только одну функциональную клавишу, Вам необходимо произвести тест и автокалибровку. Либо установить параметры этикетки в программе печати с принтером.

Что делать если принтер пропускает этикетки?

Обычно это значит, что этикетки не были откалиброваны принтером. Откалибруйте принтер либо из драйвера, либо с помощью передней панели принтера. Если при включении принтера держать одновременно нажатыми кнопки Pause и Feed, затем через 5 секунд отпустить, принтер вернется к заводским установкам и будет калиброваться автоматически при включении и поднятии печатающей головы.
Если калибровка была выполнена неудачно, тогда обратитесь к инструкции по эксплуатации принтеров для другого вида тестирования.

Что делать если принтер печатает с недостаточной четкостью или яркостью?

Как правило, несколько факторов влияет на качество печати: правильно подобранные этикетки и пленка, подобранная яркость для печати, или скорость печати. Более подробно об этих факторах:

Очень важно, чтобы вы имели пленку (риббон) (если ее используете) и этикетки правильно подобранными. Этот подбор должен быть сделан специалистом, у которого вы приобрели этикетки.

Если принтер печатает очень тускло, увеличьте яркость на несколько единиц. Вы это сможете сделать нажатием кнопки "Setup/Exit", затем "SELECT", а затем нажатием кнопки +, столько раз, на сколько единиц вы хотите увеличить яркость печати. Если принтер с одной функц. клавишей, то смотрите настройки печати в программе печати с принтером.

Также проверьте скорость печати. См. выше.

Как сделать True Type шрифт внутренним шрифтом принтера?

Намного удобнее пользоваться шрифтом, который загружен в принтер. Один из больших плюсов - это скорость печати. Итак, если вы хотите занести True Type шрифт в принтер, сначала нужно будет изменить на формат (FNT), который более знаком принтеру. Изменение шрифта можно сделать с помощью (имя производителя принтера) tools. Более подробно о командах, с помощью которых можно будет произвести загрузку и отзыв шрифта, вы найдете в справочнике языка программирования принтера.

Как подсоединить принтер Zebra к сети Ethernet?

Есть специальный Ethernet адаптер, так называемый ZebraNet, при помощи которого вы можете подсоединить принтер к сети.

Как проверить коммуникацию между компьютером и принтером?

Проверка заключается в передаче кода языка программирования принтера на принтер. Код может быть послан с помощью любого WINDOWS приложения (текстового редактора, например), либо с помощью DOS. В следующем образце мы используем DOS:

В DOS редакторе напечатайте следующее:
^XA^FO20,20^AG^FDTest^FS^XZ
Сохраните файл со следующим названием test.txt
Выйдите из редактора
Пользуясь DOS PROMPT, напечатайте следующее:

При последовательном порте: mode com1:9600,N,8,1
copy test.txt com1:
com1 - порт, к которому подсоединен принтер, 9600 - скорость в бодах, N - контроль четности, 8 - число бит, 1 - становые биты. test.txt - название файла.

При параллельном порте:
copy test.txt prn:

Если вы получили следующую ошибку: 'write fault error', значит, коммуникации между принтером и компьютером не существует

Если DATA лампочка мигала, а принтер не напечатал, значит проверьте FORMAT PREFIX на принтере.

Если принтер напечатал Configuration этикетку, значит коммуникация между принтером и компьютером существует и принтер находится в состоянии рабочей готовности.

Как узнать конфигурацию принтера, разрешающую способность печатающей головки?

Убедитесь, что в принтер заряжена этикетка, а в случае необходимости и риббон. На передней панели принтера нажмите кнопку "Setup/Exit", затем выберите пункт меню "LIST SETUP" (используйте кнопки "+" или "-" для выбора пункта)->кнопка "Select"), далее кнопка "Select". Принтер распечатает конфигурационную этикетку. Нажмите кнопку "Setup/Exit" чтобы выйти из меню конфигурации принтера. В случае, когда принтер с одной клавишей – эти данные можн увидеть на выходе тестовой этикетки с конфигурацией принтера.

Что делать если вместо необходимого изображения вы видите белые пробелы, ровные линии, идущие вертикально параллельно вдоль по всей длине этикетки?

Первым делом нужно будет прочистить печатную головку. Для чистки употребите спирт или специальные чистящие средства. Если это не помогло, тогда необходима замена печатной головки.

Что делать, когда изображение прерывается белыми линиями?

Чаще всего это происходит когда пленка не была расправлена так, как нужно. Также, давление печатной головки может быть не равномерно. Проверка равномерности давления печатной головки может быть сделана следующим путем: поставьте принтер в режим печати и тестирования с помощью кнопки Пауза. Как только принтер начнет печатать, остановите его и установите необходимую яркость. Также не забудьте настроить прижимные направляющие, которые находятся над печатной головкой, они должны быть равномерно настроены.

Информация штрих кода и текст не высвечивается.

Начните с печати, сделанной при помощи кнопки Пауза, при этом посмотрите или белые пробелы присутствуют на изображении. Если да, тогда печатная головка не в рабочем состоянии. Если же нет, тогда попробуйте, считывает ли сканер эти напечатанные штрих коды. Также обратите внимание на яркость печати и также, полностью ли находится штрих код на этикетке.

Что делать, когда на передней панели принтера я вижу мигающий 'ERROR' индикатор и надпись на панели 'RIBBON IN'?

Обычно это происходит, когда необходимый режим работы не был задан. Сначала проверьте, правильно ли были заправлены пленка и этикетки, и нажмите кнопку Pause, сразу же вы должны заметить, что принтер начал калибровку этикеток.

Что делать, когда на панели принтера я вижу горящий 'ERROR' индикатор и надпись на панели 'PAPER OUT'?

Сначала проверьте, правильно ли были заправлены этикетки, потом сделайте калибровку этикеток. Также проверьте, правильно ли задан режим работы.

Можно ли печатать при открытой боковой крышке?

Да, но не рекомендуется, поскольку может вызвать попадание пыли и других частиц в принтер и под печатающую головку, что может испортить или повредить печатающую головку.

Можно ли самостоятельно заменить печатающую головку?

Нет, замену должен выполнять квалифицированный техник-ремонтник.

В руководстве упомянуты термины "Dump Mode" (Режим дампа) и "AutoSense" (Автоопределение). Что они означают, и как мне установить принтер в режимы "dump" (дамп) или "AutoSense" (Автовыбор)?

Режим дампа ("Dump Mode") используется разработчиками для устранения программных неполадок. Служба технической поддержки может попросить пользователя прислать ей распечатку, выполненную в режиме дампа для оценки данных, отправленных на принтер, когда принтер работает ненормально во время печати. "AutoSense" (Автоопределение) - еще один термин, имеющий отношение к калибровке этикетки с принтером. Режим дампа и автоопределение выполняются за одной и ту же операцию.

Я загрузил новый рулон этикеток, и на принтере горит красный индикатор, или я печатал на этом рулоне некоторое время, а теперь на принтере горит красный индикатор. Что мне делать?

Выполните процедуру AutoSense (Автоопределение): Для настольных: отключите электропитание, нажмите и удерживайте кнопку подачи, включите электропитание, отпустите кнопку подачи через одну секунду. Дождитесь подачи этикеток калибровки и печати этикетки конфигурации. В этот момент принтер также находится в режиме ascii-дампа. Нажмите кнопку подачи для возврата принтера в нормальное состояние. Теперь индикатор должен быть зеленым.

Можно ли использовать этикетки на рулоне, диаметр которого больше 8 дюймов?

Да, но материал, из которого изготовлены этикетки, следует подавать извне, через щель в задней панели принтера. Таким же образом можно подавать и перфорированные фальцованные материалы.